金杯銀杯不如顧客的口碑!
俗話說:金杯銀杯不如顧客的口碑!
? ? ?馬云也曾說過:對企業來說,“口碑”的重要性遠遠大于“品牌”,而決定口碑的關鍵則是為客戶服務的質量。
? ? ?要想贏得顧客好口碑, 就需要真心為顧客辦實事。福田物業南山社康物業服務中心就有這樣一群員工,他們踏踏實實、一身汗一手泡服務在各社康中心的身影被南山醫療集團領導及醫護人員看在眼里痛在心里,為福田物業員工們辛勤的勞動和付出紛紛點贊。
? ? 近日,福田物業收到了深圳市南山區醫療集團總部發來的表揚信。信中表揚了南山社康物業服務中心團隊在疫情期間為社康防疫工作所作出的努力與貢獻。
? ? ?在來勢洶洶的疫情面前,福田物業人不退縮,恪盡職守,各項工作認真負責,積極配合開展落實各項工作,切實保障了一線醫護人員的安全。只有以顧客為關注焦點,想顧客之所想,做顧客之所愿,才能得到好的口碑!
工作干得好不好
看看表揚就知道
今年年初,新型冠狀病毒肺炎疫情爆發,福田物業南山社康物業服務中心夏昌俊經理帶領南山社康物業服務中心工作人員科學部署,周密安排,嚴格貫徹落實政府單位及南山醫療集團的各項防疫要求,協助南山醫療集團開展嚴密的疫情管控工作。
? ? ? 因南山醫療集團社康中心覆蓋了整個南山區,點多分散,搬運配送量大,且大多數社康中心都設在未配套電梯的老舊樓宇,這給物資搬運帶來很大的挑戰,但福田物業人不畏艱難、不辭辛勞地合力抬著那些沉重且高價值的醫療設備、物資,小心謹慎地一步一個樓梯將其安全送達目的地,汗濕衣衫終不悔,好一幅壯麗的“螞蟻搬家”圖!
物資配送人員加班加點,一摞摞的抗疫宣傳資料、一框框的防疫藥品、一箱箱的防疫物資在他們手中傳遞,快速、準確、安全地運送到75家社康中心,切實保障了一線醫務人員的安全。
陽光配餐、營養均衡、菜式多樣、科學搭配醫護人員的工作餐,讓醫護人員安心為患者服務,解決后顧之憂。
加強安保隊伍的業務技能培訓,定期組織消防、反恐演練,組建應急小分隊處理各種突發事件,保障醫患安全的就醫環境。
一如既往地做好嚴格的消毒、消殺、清潔工作,確保各社康環境潔凈、安全、放心。
工程和網絡運維人員每天奔忙在各社康,緊急修繕、保養保修,確保各社康電腦、監控系統、就診系統等設施設備穩定運行。
在醫師節、護士節等重要節日,物業服務人員向醫護人員送去抗疫香囊、鮮花和賀卡等,以表達對醫護人員的尊敬和感謝。
南山醫療集團對福田物業的服務組織了年終工作匯報,南山醫療集團張副總院長及相關領導和福田物業楊董事長等高層領導一起參加了此次工作匯報。南山醫療集團對福田物業的工作進行了肯定和表揚,表示由夏經理帶領的物業服務團隊給各單位交出了一份令人滿意的答卷。
?鼓勵只代表過去,未來的每一天,每一時,福田物業人仍要保持高度的敬業精神和良好的職業素養,把每件事情做到極致、盡善盡美,在做好各項日常服務工作的同時,持續嚴格落實各項常態化疫情防控措施和冬季防寒防災工作,標準不下降、措施不放松,做好社區安全的守護者!